Elállási és visszatérítési tájékoztató

A webáruház üzemeltetője: FISH BOSS Kft.
Székhely és visszaküldési cím: 4064 Nagyhegyes, Tulipán u. 50.
E-mail: ugyfelszolgalat@elitfish.hu

1. Elállási jog

Ha fogyasztóként vásárolsz az ElitFish webáruházban, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napon belül, indokolás nélkül elállhatsz a szerződéstől.

Fogyasztónak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül.

Az elállási határidő a termék átvételétől számított 14 naptári nap. Ha egy rendelés több terméke különböző időpontokban érkezik meg, a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó. Több tételből vagy darabból álló terméknél az utolsó tétel vagy darab átvétele az irányadó.

Az elállási jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatod. Akciós termék vásárlásakor ugyanezek a szabályok érvényesek.

2. Az elállás bejelentése

Elállási szándékodat az alábbi módokon közölheted:

• E-mailben: ugyfelszolgalat@elitfish.hu

• Postai úton: FISH BOSS Kft., 4064 Nagyhegyes, Tulipán u. 50.

• Online: a webáruház láblécében található „Elállás a szerződéstől” hivatkozáson keresztül, a vásárlói fiókodban.

Az online ügyintézés közvetlen elérhetősége:
Elállás a szerződéstől

A vásárlói fiókba a rendeléshez használt e-mail-címmel és az arra küldött ellenőrző kóddal léphetsz be. Ezután válaszd ki az érintett rendelést és termékeket, majd a felületen küldd be a nyilatkozatodat.

Használhatod a tájékoztató végén található nyilatkozatmintát is. A minta használata önkéntes, bármilyen egyértelmű elállási nyilatkozat megfelelő. E-mailben és postai úton vásárlói fiók nélkül is bejelentheted az elállást.

A rendelés azonosításához kérjük, add meg a nevedet, az érintett termékeket és lehetőség szerint a rendelésszámot.

A határidőt betartod, ha elállási nyilatkozatodat a 14 napos határidő lejárta előtt elküldöd. Az online bejelentés beérkezését e-mailben visszaigazoljuk. Az elállás gyakorlásához előzetes engedélyünkre nincs szükség.

3. A termék visszaküldése

Elállás esetén a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza az alábbi címre:

FISH BOSS Kft.
4064 Nagyhegyes, Tulipán u. 50.

A visszaküldési határidőt betartod, ha a csomagot a határidő lejárta előtt feladod. Javasoljuk, hogy őrizd meg a feladást igazoló bizonylatot.

A visszaküldés közvetlen költségét te viseled. Utánvéttel vagy a címzettet terhelő szállítási díjjal feladott csomagot nem veszünk át.

Kérjük, a terméket a szállítás közbeni sérülésektől védő csomagolásban küldd vissza. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállási jogot.

4. A visszatérítés szabályai

Az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük az elállással érintett termékekért megfizetett összeget.

A teljes rendeléstől történő elálláskor a megfizetett teljes összeget visszatérítjük, ideértve az eredeti kiszállítás költségét is. Ha a legolcsóbb, szokásos szállítási módnál drágább lehetőséget választottál, az ebből eredő többletköltséget nem térítjük vissza.

A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy kétséget kizáróan nem igazoltad annak visszaküldését. A kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe. Ez a visszatartási lehetőség nem alkalmazható, ha vállaltuk a termék visszafuvarozását.

A visszatérítéshez az eredeti fizetési móddal megegyező módot használjuk. Ettől kizárólag a kifejezett beleegyezéseddel térünk el, és ebből számodra többletköltség nem keletkezhet. Utánvétes fizetésnél a visszatérítés módját külön egyeztetjük.

Elállás miatt külön kezelési vagy újrakészletezési díjat nem számítunk fel.

5. Kipróbálás és értékcsökkenés

A terméket a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértékben megvizsgálhatod és kipróbálhatod.

Kizárólag az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz. Az értékcsökkenésért nem terhel felelősség, ha az elállási jogra vonatkozó előírt tájékoztatást elmulasztottuk.

6. Az elállási jog alóli kivételek

Az elállási jog a jogszabályban meghatározott esetekben kizárt. Ide tartozik különösen:

• az olyan zárt csomagolású termék, ami egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza;

• az olyan termék, ami jellegénél fogva az átadást követően más termékkel elválaszthatatlanul összekeveredik.

A csomagolás felbontása önmagában, a jogszabályi kivétel feltételeinek fennállása nélkül nem szünteti meg az elállási jogot.

7. Hibás vagy tévesen kiküldött termék

Ha sérült, hibás vagy a megrendeléstől eltérő terméket kaptál, jelezd az ugyfelszolgalat@elitfish.hu címen.

Az indokolás nélküli elállástól elkülönülnek a hibás teljesítés miatti szavatossági és jótállási jogaid. Ezeket a jelen tájékoztató nem korlátozza.

8. Elállási nyilatkozatminta

Csak akkor töltsd ki és küldd vissza, ha el kívánsz állni a szerződéstől.

Címzett:
FISH BOSS Kft.
4064 Nagyhegyes, Tulipán u. 50.
E-mail: ugyfelszolgalat@elitfish.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termékek adásvételére irányuló szerződés tekintetében.

Érintett termékek és mennyiségük:
........................................................................

Rendelésszám, ha rendelkezésre áll:
........................................................................

Szerződéskötés időpontja: ....................................

Átvétel időpontja: ....................................

Fogyasztó neve:
........................................................................

Fogyasztó címe:
........................................................................

Kelt: ....................................

Aláírás, kizárólag papíron benyújtott nyilatkozat esetén:
........................................................................