Szolgáltatási feltételek

Az elitfish.hu webáruházra

Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a FISH BOSS Kft. mint szolgáltató és a www.elitfish.hu webáruházat használó vásárló (továbbiakban: Vásárló vagy Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit tartalmazzák.


0. A szolgáltató adatai

Szolgáltató: FISH BOSS Kft.
Székhely: 4064 Nagyhegyes, Tulipán u. 50.
Cégjegyzékszám: [ide írd a cégjegyzékszámot]
Nyilvántartó bíróság: [pl. Debreceni Törvényszék Cégbírósága]
Adószám: 32873740-2-09

Telefon: +36 30 084 9752
E-mail: ugyfelszolgalat@elitfish.hu
Honlap: www.elitfish.hu

A szerződés nyelve: magyar
A szerződés formája: elektronikus úton létrejövő, írásbeli szerződés, amelyet a Szolgáltató elektronikusan iktat és később hozzáférhető.


1. Böngészés a webáruházban

A www.elitfish.hu webáruházban a Vásárló regisztráció nélkül is szabadon böngészhet, megtekintheti a termékeket, azok főbb adatait és bruttó árait (ÁFÁ-val növelt végösszeg).

A termékek kategóriákba és alkategóriákba rendezve jelennek meg, a részletes termékoldalon a Vásárló tájékozódhat:

  • a termék főbb jellemzőiről,

  • áráról,

  • esetleges akciókról,

  • a termékhez kapcsolódó képekről.

A képekre kattintva a termékfotó nagyított formában is megjelenhet.

A honlapon szereplő termékképek illusztrációk, bizonyos esetekben a valóságtól kismértékben eltérhetnek. A lényeges tulajdonságok azonban a termékleírásban kerülnek feltüntetésre.


2. Keresés

A Vásárló a webáruházban található keresőmező használatával kereshet terméket:

  • terméknév,

  • termékleírásban szereplő kifejezés,

  • vagy ezek szórészlete alapján.

A keresés eredményeként megjelenő listából a termék nevére kattintva a Vásárló a termék részletes adatlapjára jut.

Amennyiben a keresett termék így sem található, a Vásárló ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat az ugyfelszolgalat@elitfish.hu címen vagy a +36 30 084 9752 telefonszámon. Munkatársaink tájékoztatást adnak arról, hogy a kívánt termék beszerezhető-e.


3. Regisztráció

A vásárlásra a webáruházban

  • regisztrációval,

  • vagy regisztráció nélkül, vendégként
    is van lehetőség, a Shoprenter beállításaidtól függően.

Regisztráció esetén a Vásárló köteles valós adatokat megadni:

  • név,

  • e-mail cím,

  • számlázási cím,

  • szállítási cím (ha eltér),

  • telefonszám.

A jelszó:

  • legalább 5 karakter hosszú,

  • ékezet nélküli betűket és számokat tartalmazhat.

A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan valótlanul megadott adatokkal, hamis vagy fiktív regisztrációval létrehozott felhasználói fiókokat törölni, illetve a regisztrációt megtagadni.

Elfelejtett jelszó esetén az „elfelejtett jelszó” funkción keresztül a rendszer új jelszó beállítását teszi lehetővé e-mailes azonosítás után.


4. Vásárlás a webáruházban


4.1. a kosár használata

Ha a Vásárló egy terméket meg kíván vásárolni, a termékoldalon található „Kosárba” gombra kattintva a terméket a virtuális kosarába helyezheti.

A kosár tartalma a böngészés során bármikor módosítható:

  • darabszám növelhető vagy csökkenthető,

  • termék törölhető a kosárból.

Minimálisan rendelhető mennyiség alapértelmezetten 1 darab, ettől a Szolgáltató eltérő beállítást alkalmazhat bizonyos termékekre.

4.2. minimális és maximális rendelési összeg

A szállítási költségek optimalizálása érdekében a minimális rendelési érték:

  • 100 Forint

A maximális rendelési összegnek felső határa nincs, azonban bizonyos termékek (túlméretes, súlyos áruk) esetén egyes szállítási módok nem lesznek választhatók.

4.3. a megrendelés lépései

  1. Termék(ek) kosárba helyezése.

  2. A kosár tartalmának ellenőrzése, módosítása.

  3. Szállítási és számlázási adatok megadása vagy kiválasztása.

  4. Szállítási mód kiválasztása.

  5. Fizetési mód kiválasztása.

  6. ÁSZF és adatkezelési tájékoztató elfogadása.

  7. Megrendelés véglegesítése a „Megrendelem” vagy „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gomb megnyomásával.

A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül.

4.4. a szerződés létrejötte

A megrendelés beérkezéséről a rendszer automatikus e-mail értesítést küld a Vásárló által megadott e-mail címre. Ez az automatikus e-mail a megrendelés beérkezésének tényét igazolja, de még nem minősül a megrendelés elfogadásának.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön e-mailben visszaigazolja, és a teljesítés várható idejéről is tájékoztat. Amennyiben a megrendelés teljesítése valamilyen okból (pl. készlethiány) nem lehetséges, a Szolgáltató erről tájékoztatja a Vásárlót, és egyeztetést kezdeményez.


5. Szállítási módok, szállítási költségek, határidők


5.1. szállítási módok

A webáruház a megrendelt termékeket Magyarország területére az alábbi módokon szállítja ki:

  • Futárszolgálat házhoz szállítással
    (pl. GLS, MPL. - pontos partner: GLS)

  • Csomagpont, csomagautomata
    (pl. GLS, MPL csomagautomata stb.)

5.2. szállítási díjak

A szállítási díj:

  • függ a választott szállítási módtól,

  • függhet a csomag súlyától, méretétől,

  • és a rendelés bruttó végösszegétől.

A mindenkor érvényes szállítási díjak a „Szállítási és fizetési feltételek” menüpontban, valamint a rendelés véglegesítése előtt, a rendelési összesítőben kerülnek feltüntetésre.


„Bruttó 50.000 Ft rendelési érték felett a szállítás Magyarország területén ingyenes.”

5.3. szállítási határidők


  • 4-10 munkanap Magyarország területén belül, a visszaigazolást követően.

Amennyiben egy termék nincs készleten vagy a szállítási idő hosszabb, a Szolgáltató e-mailben vagy telefonon értesíti a Vásárlót, aki dönthet:

  • a módosított szállítási határidő elfogadásáról,

  • a termék cseréjéről,

  • vagy a rendelés részleges/teljes lemondásáról.

5.4. túlsúlyos, túlméretes csomagok

Bizonyos termékek (pl. nagyméretű botok, állványok, sátorok, ágyak stb.) a futárszolgálat szempontjából túlméretesnek vagy felárasnak minősülhetnek.
Ilyen esetben:

  • külön szállítási díj,

  • vagy egyedi ajánlat kerül alkalmazásra,
    amelyről a Szolgáltató a Megrendelést megelőzően vagy azt követően e-mailben tájékoztatja a Vásárlót.


6. Fizetési módok

A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el (a Shoprenter beállításaidnak megfelelően):

  • Utánvét
    A rendelés ellenértékét a Vásárló a futárnak vagy az átvételi ponton történő átvételkor, készpénzben vagy bankkártyával fizeti meg, a futárszolgálat szabályai szerint. Utánvét esetén utánvétkezelési díj számítható fel, amelyet a rendelés összesítője tartalmaz.

  • Bankkártyás fizetés online
    A Vásárló a rendelés leadásakor, a megrendelés végén, online fizetőfelületen keresztül fizet bankkártyával. A fizetés a SimplePay biztonságos rendszerén keresztül történik.
    A Szolgáltató a bankkártyaszámot és egyéb érzékeny fizetési adatokat nem kezeli, azok a fizetési szolgáltató rendszerében kerülnek feldolgozásra.


7. Késedelmes fizetés

Előre utalásos fizetési mód választása esetén a Szolgáltató jogosult a megrendelést törölni, ha a Vásárló a visszaigazoló e-mailben megjelölt határidőn belül nem rendezi az ellenértéket.

Vállalkozások közötti szerződés esetén a késedelmes fizetésre a hatályos Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók, ideértve a késedelmi kamatot és a behajtási költségátalányt is.

Az aktuális jegybanki alapkamat a Magyar Nemzeti Bank honlapján érhető el: www.mnb.hu.


8. Elállási jog

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jog gyakorlásának határideje:

  • a termék átvételétől számított 14 naptári nap,

  • több termék esetén az utolsó termék átvételétől számított 14 nap.

A fogyasztó elállási jogát az alábbi módon gyakorolhatja:

  • egyértelmű elállási nyilatkozattal e-mailben az ugyfelszolgalat@elitfish.hu címen,

  • vagy postai úton írásban a Szolgáltató székhelyére küldve,

  • vagy a jogszabály által biztosított elállási nyilatkozatminta felhasználásával.

A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

A fogyasztó köteles az elállás közlésétől számított legkésőbb 14 napon belül a terméket visszaküldeni a Szolgáltató részére:

  • FISH BOSS Kft.

  • 4064 Nagyhegyes, Tulipán u. 50.
    Vagy arra a címre, amelyet a Szolgáltató e-mailben megjelöl.

A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Portósan vagy utánvéttel feladott csomagot a Szolgáltató nem köteles átvenni.

A Szolgáltató az elállás közlését követően, de legkésőbb a termék visszaérkezésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó részére a termék ellenértékét és a kiszállítás költségét. Utóbbi esetben csak a legolcsóbb, szokásos szállítási mód költsége térítendő.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Elállási jog nem gyakorolható többek között:

  • olyan zárt csomagolású termék esetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza,

  • olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően más termékkel elválaszthatatlanul összekeveredett.

Ha a fogyasztó nem a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módot választotta, a Szolgáltató nem köteles a többletköltséget visszatéríteni.


9. Szavatosság, termékszavatosság, jótállás

A Vásárlót a hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, valamint a vonatkozó jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogok illetik meg.

9.1. kellékszavatosság

A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet:

  • kijavítás,

  • kicserélés,

  • árleszállítás,

  • vagy a szerződéstől való elállás formájában,
    a jogszabályban meghatározott feltételek szerint.

Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított 2 évig érvényesíthető. Vállalkozás Vásárló esetén ez az időtartam 1 év.

9.2. termékszavatosság

Ingo dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártóval vagy forgalmazóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet, amely kizárólag:

  • kijavításra,

  • vagy kicserélésre
    irányulhat.

A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított 2 évig gyakorolható.

9.3. jótállás

Bizonyos termékekre jogszabály alapján kötelező jótállás vonatkozhat. Ilyen esetben a Vásárló a jótállási jegyben foglaltak szerint érvényesítheti jótállási jogait.

A jótállási és szavatossági jogok részletes szabályait a hatályos jogszabályok tartalmazzák, és a webáruház „Jótállás, garancia” menüpontjában is elérhetők, ha ilyet létrehozol.


10. Hírlevél

A Vásárló és a weboldal látogatója a hírlevélre külön hozzájáruló nyilatkozatával iratkozhat fel. Szolgáltató a hírlevelet kizárólag akkor küldi:

  • ha a felhasználó ahhoz előzetesen és kifejezetten hozzájárult,

  • és bármikor jogosult a leiratkozásra.

Leiratkozás:

  • a hírlevél alján található „Leiratkozás” linkre kattintva,

  • vagy e-mailben, az ugyfelszolgalat@elitfish.hu címre küldött jelzéssel lehetséges.

A hírlevéllel kapcsolatos adatkezelést az Adatkezelési tájékoztató részletezi.


11. Adatvédelem

A Szolgáltató a Vásárlók személyes adatait a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli, különösen az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és a hazai adatvédelmi jogszabályok szerint.

Az adatkezelés részletes szabályait az „Adatkezelési tájékoztató” tartalmazza, amely a webáruházban külön menüpont alatt érhető el.


12. Külföldi vásárlók

A webáruház elsősorban magyarországi vásárlókat szolgál ki. Amennyiben a Szolgáltató az Európai Unió más tagállamába vagy harmadik országba is vállal szállítást, úgy:

  • a szállítási díjak,

  • a szállítási határidők,

  • és az elérhető szállítási módok
    országonként eltérhetnek.

A külföldi szállítással kapcsolatos részletes tájékoztatás:

  • a „Szállítás” menüpontban,

  • vagy egyedi e-mailes ajánlat formájában érhető el.

Külföldi vásárlás esetén a szerződésre mindenkor a magyar jog az irányadó, az esetleges jogviták rendezésére a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.


13. Panaszkezelés, vitarendezés

A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

FISH BOSS Kft.
Cím: 4064 Nagyhegyes, Tulipán u. 50.
E-mail: ugyfelszolgalat@elitfish.hu
Telefon: +36 30 084 9752

A Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és törekszik annak mielőbbi rendezésére. Írásbeli panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemi választ ad.

A fogyasztó jogosult békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület adatai:

Hajdú-Bihar Vármegyei
Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen, 
Vörösmarty u. 13-15. 
Telefon: +36 52 500 745, +36 52 500 743
Fax: 52-500-720 
Ügyintéző neve: Krivacs Krisztina, Dr Vargáné Bécsi Mária 
E-mail: 
bekelteto@hbkik.hu

Online vitarendezési platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU


14. Egyéb rendelkezések

  • A webáruházban feltüntetett árak forintban értendők és bruttó árak, amelyek tartalmazzák az ÁFÁ-t.

  • A Szolgáltató fenntartja az árváltoztatás jogát, az árváltozás azonban a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

  • A webáruházban megjelenő esetleges nyelvi, technikai vagy informatikai hibákért a Szolgáltató felelősséget vállal, és törekszik azok mielőbbi korrigálására.

  • Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok, különösen:

    • a Polgári Törvénykönyv,

    • a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet,

    • a 2001. évi CVIII. törvény
      rendelkezései az irányadók.